公益普法进社区 消费维权入人心

　　为提升辖区居民依法维权意识，引导大家理性消费，2026年3月13日，平阳路街道文华苑社区新时代文明实践站特邀北京市京师(太原)律师事务所王建兴律师，开展消费者权益保护法专题讲座。

　　讲座中，王律师结合居民日常消费常见问题，采用“案例说法+法条解析”的方式，深入浅出地解读了《中华人民共和国消费者权益保护法》核心内容 。重点围绕消费者享有的安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等九大权利展开讲解，针对网络购物货不对板、预付费消费退款难、老年保健品诈骗、直播间虚假宣传等高频纠纷场景，结合真实案例剖析侵权行为的法律后果。同时，详细讲解了“七日无理由退货”“举证责任倒置”“三倍赔偿”等亮点条款，手把手教居民保留消费凭证、聊天记录等关键证据，以及向12315平台投诉、申请调解、提起诉讼等依法维权实操步骤 。

　　互动答疑环节，居民们踊跃提问，围绕预付卡余额退还、网购商品质量纠纷、商家霸王条款认定等问题咨询，王律师逐一耐心解答，为大家提供精准的法律指导，现场解答居民咨询10余件，得到了居民的一致认可。

　　此次讲座有效帮助居民掌握消费维权知识，提升了法治素养和自我保护能力。下一步，文华苑社区将持续聚焦居民需求，常态化开展形式多样的普法宣传活动，营造“人人懂法、人人守法、人人会维权”的安全和谐社区消费环境。

责任编辑：五谷财神